Mağaza Açılışı ve Yetki Planı
n11 üyeliği için gereken işletme, iletişim ve belge bilgilerinin hazırlanmasını koordine eder; panel yetkileri ile tarafların sorumluluklarını netleştiririz. Doğrulama ve nihai onay n11’in değerlendirmesindedir.
n11 Mağaza Yönetimi
n11 Mağaza, Katalog ve Operasyon Yönetimi
Swifty, n11 Satıcı Ofisi üzerinden yürütülen mağaza, ürün, fiyat, kampanya, reklam ve sipariş süreçlerini markanın ekibiyle birlikte planlar ve yönetir.
Kategori, ürün adı, marka, ürün kimliği, varyasyon, özellik, görsel, fiyat, stok, hazırlık süresi ve teslimat bilgilerinin doğru ve birbiriyle tutarlı olmasını hedefleriz.
Mağaza üyeliği, belge kontrolü, kategori ve ürün onayı, kampanya veya reklam seçenekleri n11’in güncel koşullarına tabidir. Satış, arama sırası ya da mağaza puanı garantisi vermeden erişilebilen veriler üzerinden gelişim planı oluştururuz.
n11
n11 Çalışmasının Kapsamını Netleştiriyoruz
Ürün sayısı, kategori yapısı, stok kaynağı, fiyat yetkisi, entegrasyon ve operasyon kapasitesi incelendikten sonra sorumluluklar belirlenir.
Katalog
Kategori, ürün, varyasyon, özellik ve görseller
Ticari Plan
Fiyat, komisyon, kampanya, kupon ve reklam bütçesi
Operasyon
Stok, sipariş, hazırlık süresi, kargo, iptal ve iade
Performans
Satış, görünürlük, mağaza puanı ve müşteri soruları
n11 Mağaza Yönetimi Neleri Kapsıyor?
Hizmet kapsamı mağazanın durumuna, ürün hacmine, entegrasyon yapısına ve markanın kendi ekibinde kalacak sorumluluklara göre belirlenir.
Katalog ve Ürün Listeleme
Ürünleri ihtiyaca göre manuel, Excel veya entegrasyon akışıyla listeler; kategori, marka, ürün kimliği, varyasyon, özellik, görsel ve satış alanlarını kontrol ederiz. Katalog ve ürün onayları platform kurallarına tabidir.
n11 SEO ve Ürün İçeriği
Ürün adı, alt başlık, açıklama, özellikler ve görselleri doğru ürün sunumu ve alıcıların karar soruları için düzenleriz. Arama görünürlüğünü yalnızca anahtar kelimeye bağlamaz, sıralama garantisi vermeyiz.
Fiyat, Komisyon ve Kârlılık Kontrolü
Ürün maliyeti, güncel komisyon, kargo, hizmet giderleri, indirim ve hedef marjı birlikte değerlendiririz. Fiyat değişiklikleri ve kampanya alt sınırları marka onayıyla uygulanır.
Kampanya, İndirim ve Kupon Yönetimi
Panelde kullanılabilen kampanya, sepet indirimi ve ürün kuponu seçeneklerini ürün, tarih, stok ve kârlılık koşullarına göre planlarız. Katılım şartları ve uygunluk her kampanya için ayrıca kontrol edilir.
n11 Reklam ve Görünürlük Yönetimi
Mağazada kullanılabilen reklam modellerini hedef ürün, kategori, stok ve onaylanan bütçeye göre planlar; gösterim, tıklama ve erişilebilen sonuçları izleriz. Ücretli ve organik performansı ayrı değerlendiririz.
Stok, Sipariş, Kargo ve İade Takibi
Stok güncelliği, sipariş akışı, hazırlık süresi, teslimat şablonları, kargo, iptal, iade ve değişim bildirimlerini belirlenen sorumluluk kapsamında takip ederiz. Kritik aksiyonları ilgili ekibe iletiriz.
Müşteri Soruları, Mağaza Puanı ve Raporlama
Ürün sorularının yanıt süresini, müşteri geri bildirimlerini ve erişilebilen mağaza performans göstergelerini izler; sipariş reddi, geciken kargo ve sorunlu iade gibi operasyon alanlarını satış verileriyle birlikte raporlarız.
n11 Ürün Görünürlüğünü Nasıl Ele Alıyoruz?
Ürün performansını tek bir sıralama vaadine indirgemeyiz. Katalog kalitesi, teklif koşulları, kampanya, reklam ve mağaza operasyonunu birlikte değerlendiririz.
1
Doğru Kategori ve Ürün Verisi
Kategori, marka, ürün kimliği, varyasyon ve özellik alanlarının ürünü doğru tanımlamasını ve filtrelerle uyumlu olmasını hedefleriz.
2
Alıcı Odaklı Ürün Sunumu
Başlık, açıklama ve görsellerin ürünün ölçü, kullanım, içerik, uyumluluk ve farklılık bilgilerini açıkça sunmasını sağlarız.
3
Fiyat, Kampanya ve Reklam Dengesi
Fiyat, indirim, kupon ve reklam kararlarını stok, maliyet, marj ve ürün önceliğiyle birlikte planlarız.
4
Operasyon ve Mağaza Deneyimi
Stok doğruluğu, hazırlık süresi, kargo, sipariş reddi, iade ve müşteri sorularının mağaza performansına etkisini izleriz.
n11 Yönetim Sürecimiz Nasıl İlerliyor?
1
Mağaza ve Katalog Analizi
Mağaza durumu, ürünler, kategori eşleşmeleri, içerik, fiyat, stok, kampanya, reklam ve operasyon verileri incelenir.
2
Kapsam ve Sorumluluklar
Swifty’nin yöneteceği alanlar ile markanın belge, ürün doğruluğu, stok, fiyat onayı, fatura, depo ve kargo sorumlulukları belirlenir.
3
Öncelik ve Uygulama Planı
Öncelikli ürünler, katalog düzeltmeleri, içerik ihtiyaçları, ticari plan, kampanya, reklam ve operasyon kontrol noktaları çıkarılır.
4
Uygulama ve Günlük Takip
Onaylanan çalışmalar panel ve ilgili entegrasyonlarda uygulanır; ürün, stok, sipariş, kampanya ve kritik bildirimler izlenir.
5
Raporlama ve İyileştirme
Erişilebilen satış, trafik, reklam ve operasyon verileri değerlendirilerek sonraki ürün ve süreç aksiyonları belirlenir.
Hangi n11 Verilerini Takip Ediyoruz?
Görülebilen veri ve rapor kapsamı mağaza yetkilerine, kullanılan reklam modellerine ve entegrasyon yapısına göre değişir.
Satış ve sipariş hacmi
Erişilebilen ürün görüntülenme ve trafik verileri
Sipariş dönüşüm göstergeleri
Ürün ve varyasyon performansı
Fiyat, indirim ve kampanya sonuçları
Stok ve satışa açık ürün durumu
Reklam gösterimi, tıklama ve harcama
Erişilebilen reklam sonuçları
Sipariş reddi ve iptal nedenleri
İade ve değişim nedenleri
Hazırlık ve kargoya teslim performansı
Mağaza puanı ve müşteri soru-cevap göstergeleri
n11 Yönetimi Kimler İçin Uygun?
n11’de yeni mağaza açmaya hazırlanan markalar
Katalog ve ürün içeriklerini düzenlemek isteyen satıcılar
Excel veya API entegrasyonuyla ürün hacmini yöneten işletmeler
Kampanya ve reklam bütçesini kârlılıkla birlikte planlamak isteyen ekipler
Stok, sipariş, kargo ve iade takibini düzenlemek isteyen mağazalar
Mağaza puanı ve müşteri iletişimi göstergelerini geliştirmek isteyen satıcılar
n11 Mağaza Yönetimi Hakkında Sık Sorulan Sorular
n11 mağaza yönetimi nedir?
n11 Satıcı Ofisi, katalog, ürünler, fiyat, stok, kampanya, reklam, sipariş, kargo, iade, müşteri soruları ve performans süreçlerinin kararlaştırılan sorumluluklarla yönetilmesidir.
n11 mağaza açılışına destek oluyor musunuz?
Üyelik için gereken bilgi ve belgelerin hazırlanmasına ve sürecin takibine destek oluyoruz. Belge, kategori ve mağaza onayları n11’in değerlendirmesindedir.
Ürünler n11’e nasıl yüklenebilir?
Mağazanın ihtiyacına göre manuel giriş, kategoriye uygun Excel şablonları veya API ve entegrasyon akışları kullanılabilir. Yöntem ürün sayısı ve mevcut sistemlere göre belirlenir.
n11 SEO çalışması neleri kapsıyor?
Doğru kategori, ürün adı, marka, varyasyon, özellik, açıklama ve görsel yapısının ürünle uyumlu ve alıcı için açıklayıcı biçimde düzenlenmesini kapsar.
Kampanya ve kuponları yönetiyor musunuz?
Evet. Kullanılabilir kampanya, sepet indirimi ve ürün kuponu seçeneklerini tarih, stok, maliyet ve hedef marj doğrultusunda planlayabiliriz. Nihai indirim ve bütçe marka tarafından onaylanır.
n11 reklam yönetimi hizmete dahil mi?
Talebe ve mağazada kullanılabilen reklam modellerine göre dahil edilebilir. Ürünler, hedefler, bütçe yetkisi ve raporlama kapsamı başlangıçta belirlenir.
API veya entegrasyon süreçlerini yönetiyor musunuz?
Mevcut yazılım ve entegratöre göre ürün, stok, fiyat ve sipariş akışlarını analiz edip kurulum ve hata takibine destek olabiliriz. Teknik kapsam kullanılan sistemlerin yeteneklerine göre netleştirilir.
Fiyat ve komisyon takibi yapıyor musunuz?
Evet. Erişilebilen güncel komisyon, kargo, hizmet gideri, indirim ve ürün maliyeti verilerini hedef marjla birlikte değerlendiririz. Fiyatlar marka onayı olmadan değiştirilmez.
Mağaza puanını hangi süreçler etkileyebilir?
n11’in güncel açıklamalarına göre sipariş reddi, geciken kargo, müşteri yorumu, soru-cevap performansı ve sorunlu iadeler gibi göstergeler mağaza puanında rol oynayabilir. Bu alanları izleriz ancak puan garantisi vermeyiz.
Satış veya arama sırası garantisi veriyor musunuz?
Hayır. Sonuçlar ürün, fiyat, stok, rekabet, kampanya, reklam, içerik ve operasyon gibi birçok değişkene bağlıdır. Etkileyebildiğimiz alanları ölçer ve düzenli olarak geliştiririz.
n11 Mağazanız İçin Ölçülebilir Bir Yönetim Planı Oluşturalım
Mağazanızı, ürünlerinizi, entegrasyon yapınızı ve operasyon ihtiyaçlarınızı birlikte değerlendirerek çalışma kapsamını netleştirelim.
n11 Sürecini Görüşelim